Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng de 91

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 91, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm cách giao dịch hoạt động qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và trách nhiệm…

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không ủy quyềnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
de 91 Những điều bạn cần biết khi dùng de 91
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận đến quy trình xác minh tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không có câu hỏi nào quá nhỏ để hỏi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình giao dịch hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xem xét điều khoản áp dụng cho tình huống tài khoản của bạn, bao gồm rút tiền qua Viettel Money hoặc xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách de 91 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng để bạn sử dụng dịch vụ yên tâm. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác nhận từ phía bạn trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý — bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn vận hành và tuân thủ pháp lý; không dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi đọc qua điều khoản của de 91. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục.

Giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của de 91 về nạp và rút. Mỗi giao dịch được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hoạt động ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; nếu không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc không qua được bước xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để hướng dẫn bước tiếp theo.