Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại de 91, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng Việt
de 91 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ de 91 tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản — bước này giúp đảm bảo không ai khác có thể thay đổi dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất — mở ứng dụng de 91 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm số tài khoản để xác minh nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản' trên ứng dụng, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn biện pháp cụ thể de 91 áp dụng trong thực tế — từ cách mã hóa kết nối đến quy trình xác minh khi bạn đổi phương thức thanh toán.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị bạn và hệ thống de 91 không bị đọc bởi bên trung gian.

Xác minh khi đổi ví

Khi bạn thay đổi ví thanh toán — ví dụ chuyển từ ZaloPay sang Viettel Money — hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền theo vai trò mới có thể xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log để kiểm tra nội bộ định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì tài khoản thực tế hay thắc mắc về cách de 91 xử lý dữ liệu — từ thông tin ví đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để đối soát nạp rút trong tài khoản của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong ứng dụng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn luật định tại khu vực đăng ký.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chuyển thông tin cho đối tác quảng cáo bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh qua OTP, bạn nhận được tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo địa chỉ email đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ de 91 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.