Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại de 91

Mọi hoạt động trên de 91 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — đều được thực hiện trong khuôn khổ các điều khoản rõ ràng mà chúng tôi công bố tại đây.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
de 91 Điều khoản và quy định pháp lý tại de 91
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt liên tục. Dùng để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của de 91. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Mục hỗ trợ trong tài khoản tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách rút tiền qua MoMo và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách de 91 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được mã hoá trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch hoàn thành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình xử lý.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá thông tin cá nhân theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng de 91.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu cá nhân và phản hồi bằng văn bản.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch hoàn thành. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống de 91.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Bạn quản lý hoặc tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ đã công bố. Bạn có thể hỏi chi tiết qua email hỗ trợ trước khi thực hiện.